FAQ

ABBONAMENTI E SERVIZI INCLUSI

Se non usufruisco dei servizi inclusi, il prezzo dell’abbonamento cambia? 
No. Il prezzo dell’abbonamento rimane invariato indipendentemente dall’utilizzo dei servizi inclusi.

Sono obbligato a usufruire dei servizi compresi (misurazioni corporee, valutazione fisica, incontri con il personal trainer)? 
No. I servizi inclusi sono un valore aggiunto pensato per migliorare l’esperienza e i risultati, ma l’utilizzo è totalmente facoltativo.

Posso bloccare il mio abbonamento? 
Sì, secondo le condizioni previste dal regolamento:
- Mensile: non è previsto il congelamento
- Quadrimestrale: possibilità di bloccare 1 mese
- Annuale: possibilità di bloccare 2 volte 1 mese oppure 2 mesi consecutivi

Posso bloccare l’abbonamento per meno di un mese? 
No. Il periodo minimo di congelamento è di un mese. Tuttavia se congeli il tuo abbonamento per un mese nulla ti viene di interrompere il congelamento e riprendere gli ingressi (vedi sotto).

Durante il periodo di blocco posso venire in palestra? 
Sì, ma l’accesso anticipato comporta la riattivazione immediata dell’abbonamento.

PRIME E SMART: QUALI SONO LE DIFFERENZE?

Ti consigliamo di consultare la sezione dedicata sul sito per il confronto completo, ma in sintesi:

Servizio Prime
Offre la massima libertà di accesso e tutti i servizi inclusi per un’esperienza senza compromessi.
- include libero accesso dal lunedì alla domenica dalle 5:30 alle 22:30;
- include l'armadietto privato per tutto il periodo;
- include il servizio asciugamani ad ogni seduta;
- include il personal trainer secondo il piano scelto;
- include gli appuntamenti con nutrizionista e osteopata secondo il piano scelto.

Servizio Smart
È pensato per chi desidera allenarsi con un’organizzazione più definita:
- accesso in una fascia oraria prestabilita per tutto il periodo dell'abbonamento dal lunedì al sabato;
- per ogni fascia oraria sono disponibili 2 ore e mezza totali tra ingresso e uscita;
- libero accesso la domenica;
- include il servizio portavalori a rotazione;
- include il personal trainer secondo il piano scelto;
- include gli appuntamenti con nutrizionista e osteopata secondo il piano scelto;
- non include l'armadietto privato;
- non include il servizio asciugamani.

RINNOVI, DISPONIBILITÀ E LISTA D'ATTESA

Quanti posti sono disponibili? 
Fitness Deluxe è una struttura a numero chiuso.
Servizio Premium: 98 posti disponibili
Servizio Smart: 60 posti disponibili, suddivisi nelle 4 fasce orarie
Il numero limitato di posti è una scelta precisa per garantire qualità, comfort, sicurezza e disponibilità degli spazi in ogni momento della giornata.

Se non rinnovo l’abbonamento posso perdere il mio posto? 
Sì. Fitness Deluxe lavora a numero chiuso per garantire qualità, comfort e disponibilità degli spazi.

In caso di mancato rinnovo, il posto non viene mantenuto?
Il rinnovo automatico è pensato proprio per evitarti questo rischio e permetterti di conservare il tuo posto senza doverti ricordare ogni volta la scadenza.
Dal primo giorno utile libero, il posto non rinnovato viene immediatamente assegnato ai clienti in lista d’attesa.

Se gli abbonamenti sono esauriti posso iscrivermi a una lista d’attesa? 
Sì. È possibile iscriversi alla lista d’attesa. Verrai contattato non appena si libera una disponibilità.

ACCESSO, ORGANIZZAZIONE E SICUREZZA

Perché non è presente un istruttore di sala in modo permanente? 
Fitness Deluxe è progettata per offrire un’esperienza premium basata su appuntamenti programmati e percorsi personalizzati. Questo modello garantisce maggiore qualità, controllo e sicurezza.

È presente una reception? 
La struttura è automatizzata. Tutte le informazioni sono disponibili tramite sito e app. È comunque possibile contattarci via mail o WhatsApp e sono previsti specifici orari di reception dal lunedì al venerdì.

Come avviene l’accesso alla palestra? 
L’accesso avviene tramite QR code personale utilizzabile dallo smartphone.

Posso entrare se ho dimenticato il telefono? 
No. In assenza del QR code non è possibile accedere. È presente un campanello di assistenza e un numero di contatto per supporto.

Cosa succede in caso di blackout?
Il sistema di controllo accessi si disattiva e l’ingresso e l’uscita diventano liberi. Sono presenti due uscite di emergenza.

Cosa succede se tento di uscire oltre l’orario consentito? 
L’uscita verrà bloccata e sarà necessario l’intervento di un operatore. Le uscite di emergenza sono utilizzabili solo in caso di reale necessità.

Sono presenti sistemi di emergenza? 
Sì. La struttura è dotata di telefono di emergenza collegato ai numeri di soccorso, dispositivi di sicurezza indossabili e defibrillatore automatico (DAE) con istruzioni vocali guidate.

È possibile allenarsi da soli? 
Sì, nel rispetto delle regole di sicurezza: utilizzo obbligatorio dei sistemi di protezione, divieto di esercizi pericolosi e uso consigliato dei dispositivi di emergenza. In presenza di altre persone è buona norma segnalare la propria presenza.

PERSONAL TRAINING

Come posso prenotare una seduta con il personal trainer? 
Tramite app nella sezione "Il mio club" - "Calendario Lezioni". Seleziona la data desiderata e clicca su "Cerca".

Posso acquistare altre lezioni rispetto a quelle comprese nell'abbonamento? 
Sì! I prezzi li trovi nella sezione personal training e potrai pagare direttamente in struttura. Scrivici su WhatsApp al 3533462007 per verificare la disponibilità.

Quanto tempo prima posso disdire una seduta di personal training? 
Almeno 24 ore prima. In caso contrario la seduta verrà conteggiata.

Posso allenarmi con un personal trainer senza abbonamento Open Gym? 
Sì. Il servizio è disponibile anche senza abbonamento. I prezzi li trovi nella sezione personal training e potrai pagare direttamente in struttura. Scrivici su WhatsApp al 3533462007 per verificare la disponibilità.

Quanto dura una seduta di personal training? 
La durata è di 60 minuti.
Per i NON abbonati: l'ingresso ha una durata totale di 90' tra allenamento a spogliatoi.